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透视腾讯产业互联网:向前看20年 向后看20年

时间:2019-12-01 17:36:10 人气:1507

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2018年9月30日,腾讯在成立20周年之际,进行了公司历史上最重大的战略升级和结构调整。升级的核心是推动腾讯从消费互联网升级到产业互联网,整合滕循云、互联网、智能零售、教育、医疗、安全、lbs等产业解决方案,成立云智能产业集团(csig、云智能产业集团),作为腾讯产业互联网战略的重要组织载体,由sng前高级副总裁唐道生领导。

现在,腾讯930转型一年后,“工业互联网”这个词已经成为中国商界最流行的词。几乎所有的商业论坛都把它作为最重要的话题来讨论,所有的企业也都把工业互联网作为最重要的战略话题来研究,希望从工业互联网的发展浪潮中找到新的商业发展机遇。从这些市场反应中,我们可以看出腾讯的产业互联网战略已经得到外界的高度认可。

腾讯930改革后,作者也不断关注其工业互联网业务的发展。作为未来20年的核心战略,腾讯工业互联网战略的最终设想是什么?它能取得像qq、腾讯游戏和其他消费类互联网业务这样巨大的商业成功吗?腾讯未来能贡献一半的收入和利润吗?腾讯能否获得支持,达到万亿美元的市场价值,成为一家更大的企业?这是作者的好奇心。

1998年,花藤和腾讯的前五名领导人,包括张之洞、曾李青、陈一丹和徐叶晨,共同创立了腾讯。当时,腾讯主要为电信运营商开发网络寻呼系统,是一个典型的向最佳商业模式转变的企业。甚至qq的诞生也源于腾讯对广州电信类似icq中文即时通讯产品的技术招标计划。然而,腾讯最终还是输了,因为中标者已经在竞标中确定。后来,经过团队的讨论和决定,马花藤和曾李青等人继续拓展网络寻呼系统业务,而张之洞则带着人先开发和提升qq。这是腾讯第一款to c产品的来源。

虽然qq是一款面向消费者的产品,但腾讯已经很长时间没有为它找到一个好的面向消费者的现金流模型。相反,它通过to b模式得以生存和上市,to b模式通过与中国联通和中国移动等移动运营商的合作,被分为内容增值服务。直到2003年,为了摆脱对移动运营商内容增值服务的依赖,马化腾还在北京嘉里中心推出了腾讯的企业实时通信产品“腾迅通”(rtx),以寻找企业数字服务市场商业模式的突破方向。

因此,从腾讯的发展过程来看,to b业务在其早期发展中一直占据着非常重要的地位。现在许多外界声音认为腾讯没有to b基因,这实际上是由于对腾讯的发展过程缺乏了解,存在偏见。

任何成功企业的发展轨迹都离不开时代背景下的行业趋势。21世纪的前10年也是中国互联网产业蓬勃发展的前10年。然而,在这10年里,领先的是个人用户对网络信息、社交网络和电子商务的需求,而不是企业服务市场。这导致了to c商业模式企业的更好发展。在这个过程中,腾讯很好地把握了消费互联网的发展红利。QQXiu首先在增值服务领域探索了一种成熟的c级收入模式,然后在游戏、门户、视频和音乐等内容服务领域取得了成功。腾讯已经从一个基于a到b的企业发展成为一个以c到c能力闻名的消费类互联网企业。

腾讯强大的c调能力并没有诞生。相反,在早期个人消费者的商业探索过程中,如腾讯游戏和腾讯,经历了许多困难和挑战。然而,它最终以其强大的主动性和学习能力得到了发展和成功。腾讯用自己的经验驱散了商业部门过于强调“基因理论”的神话,证明基因不是天生的,而是可以通过学习进化的。腾讯可以从c模式发展到b模式。在市场和客户需求的驱动下,只要腾讯保持其学习和发展能力,它将继续增长到b。

随着腾讯的to c业务的发展,它在to b业务上也取得了一定的进步。首先,基于社交和内容业务的to b广告业务正在增长,并逐渐成为腾讯游戏以外最重要的收入来源。此外,腾讯在业务发展过程中积累了大量核心技术能力,如qq、qq space和腾讯游戏。这些技术能力不仅可以在腾讯的各种业务中重用,还可以向其他B端企业开放,这为腾讯未来工业互联网战略的开始奠定了基础。

2010年,腾讯和奇虎360爆发了一场著名的3q大战。3q战争后,腾讯开始考虑转向开放战略。开放策略是停止试图参与所有拥有自己用户和流量优势的业务,而是选择向外部合作伙伴开放流量以实现协调发展。

腾讯向外部合作伙伴开放流量后,由于it基础设施和潜在技术力量薄弱,许多合作伙伴无法接受腾讯的巨大流量输入,这往往导致后台崩溃。这反过来促使腾讯建立云平台,并通过“云”的形式向合作伙伴开放其在计算、存储、网络和安全方面的it能力,从而启动了滕循云服务。

此后,越来越多的企业放弃了购买服务器等物理机器的计划,转而采用购买云服务的形式,这促使腾讯于2013年9月正式注册成立滕循云计算公司,推动滕循云进一步开放,让所有外部企业都能使用腾讯的云服务。

此外,为了更好地衡量向合作伙伴开放的流量价值,腾讯还设计了一款名为光点通的广告产品。这样,腾迅云和广迪通就构成了腾讯在to b领域的前两大核心产品,即工业互联网。腾迅云是腾讯基础技术的开放,广迪通是腾讯流量的开放。因此,腾讯工业互联网战略背后的关键词是“开放”。

滕旭云正式成立后,凭借qq、qq空间和腾讯游戏强大的实践技术能力,先后开辟了游戏、直播、泛互联网和金融领域的局面,并取得突破。然而,腾讯长期以来一直对滕旭云业务的发展保持低调。直到2015年9月,在首届滕旭云科技领导人峰会上发言时,现任csig总裁唐道生表示,腾讯将在未来5年内投资100亿元在滕旭云业务上,才开始受到外界的高度关注。

在云服务领域,有相对复杂的产品系统,但它们大致可以分为三类。第一类是iaas(基础设施即服务)产品,即基础设施即服务,主要涵盖it基础设施服务,包括计算、存储、网络和安全。第二类是paas(平台即服务)产品,即平台即服务(platform即服务),主要指帮助开发者开发应用的基于云的软件平台。第三类是saas(software as a service)产品,即软件as a service,主要指oa、erp、hr、crm和财务管理等具体应用。

腾讯在3q战争后的“开放战略”催生了滕循云,这是腾讯工业互联网发展史上的一个重要节点。当时,滕循云主要在iaas层提供计算、存储、网络和安全等通用云服务,以取代服务器等传统物理机器。然而,iaas市场是红海市场。中国有阿里云、华为云、浪潮云和百度云,国外有大量类似的竞争对手,如亚马逊、微软和ibm。

尽管腾讯在iaas级通用云服务产品方面有着良好的技术基础,但它并没有绝对领先于这些核心竞争对手。因此,如果腾讯只在通用云的iaas层开展业务,它很难在未来20年将工业互联网提升到腾讯核心战略的位置。真正改变腾讯工业互联网战略的是微信的出现。

微信诞生于2011年。在完成个人通信和社会通信领域的基本功能开发后,微信开始逐渐关注微信公共平台、小程序、企业微信和微信支付等可在B端企业广泛使用的功能的开通。与此同时,对中国传统产业数字化升级的需求也开始激增。除了在it基础设施领域用云服务取代传统的物理机器之外,还迫切需要利用互联网来提高特定业务链接的运营效率,以便更好地展示产品、更好地联系客户、更好地开展业务。然而,微信公众平台、小程序、企业微信和微信支付在这个过程中发挥了巨大的价值,非常受企业欢迎。

其中,微信公众号已经取代pc端官方网站,成为几乎所有企业最重要的官方信息发布平台。企业微信凭借其与微信联通的差异化优势,也成为许多企业的移动办公协作平台。微信支付也已经成为越来越多企业和商家的收藏和支付工具,但最关键的是微信小程序的出现。

2017年1月9日,微信小程序正式启动。在其诞生之初,它曾被外界广泛质疑。虽然随着时间的推移,其价值开始逐渐被人们所认识,但笔者认为其价值仍然被大大低估。

过去,企业接触客户的核心方法是建立自己的pc端网站和移动端应用。然而,传统企业建立自己的网站和应用程序的效果并不好。一方面,成本高,另一方面,产品体验差。即使一个企业生产了一个好的应用产品,即使超级应用垄断了用户的移动桌面,也很难获得流量。他们中的大多数成为僵尸应用。微信小程序本质上是开发者开发各种应用的paas产品,可以在微信平台上与大量用户链接。它为企业提供了一种解决方案,能够以更低的成本和更高的效率接触用户,并为用户提供比应用更好的体验。

微信出现之前,腾讯只为iaas层的企业提供it基础设施领域的通用云服务,不涉及企业的具体业务环节。小程序、微信、微信支付和公共号码平台的出现,使腾讯得以从iaas层的云服务扩展到paas层和saas层的服务,为移动办公协作、技术研发、生产制造、品牌、营销、销售和服务等特定业务领域提供全面的数字解决方案,开辟第二战场。在这个新战场上,腾讯拥有阿里云、百都云和华为云等其他竞争对手所没有的优势。

由于腾讯的所有to b服务都不是自上而下的顶层设计,而是基于to c资源和能力的自然扩展,这导致了大量to b团队分散在腾讯系统中,一个客户与腾讯的多个to b部门对接的频繁现象。在930转型期间,腾讯成立了云和智能产业企业集团,整合了腾讯的许多b到b相关服务,形成了统一的服务出口。许多人认为这是腾讯发起930改革的核心原因,但我认为这只是直接原因,而不是核心原因。更深层次的原因是腾讯已经看到了一个前所未有的机会,这是十年来难以实现的。

2016年深圳信息技术领导人峰会召开时,微信小程序和企业微信还没有诞生。当时,腾讯创始人马花藤对腾讯的最佳业务仍持一定的犹豫态度。他在讲话中提到,“中国企业级移动应用服务市场的发展将比国外慢得多。十年前,这是三大目标之一,但我感到失望的是,十多年后,这个市场仍然不容易实现。”

然而,在深圳信息技术峰会召开前不到两年,马花藤对工业互联网和腾讯对b服务的态度发生了根本性的变化。核心原因是微信小程序、企业微信和微信支付的出现和成熟。马花藤已经看到腾讯有机会利用这些产品的优势,从最早的it基础设施服务开始,深入参与行业的数字升级。

此外,目前,消费者互联网在用户、流量和商业收入方面正开始遇到增长上限。腾讯也渴望找到新的业务增长点。为各行各业提供数字服务,无疑是腾讯跳出消费互联网瓶颈,实现进一步转型的最佳机遇。因此,腾讯已经坚定地将工业互联网作为未来20年930转型的核心战略。

在腾讯930改革之前,唐·道生曾发现马化腾在一起吃午饭,希望接管csig,同时管理qq的社交网络业务集团。但当他看到马化腾时,他改变了主意,因为当他看到马化腾兴奋地描述工业互联网时,他真的理解马化腾对工业互联网的决心,并将其提升到前所未有的战略水平,没有任何讨价还价的余地。

通过这种方式,腾讯自接管云计算以来,其工业互联网的内涵有了很大提升。它不再局限于“云”各行各业的it基础设施。相反,它必须从办公协作、技术研发、生产制造、供应链、品牌、营销、销售和服务等各种业务环节完成数字化转型和升级,升级后的基础设施是腾讯。

在930转型中,新成立的云智能产业集团(csig)是直接面向最终b端客户的前端服务,因此是最引人注目的服务,这导致了云与智能产业集团(csig)或腾讯云的iaas服务在外界一提到腾讯工业互联网就直接对应起来。然而,这种通信并不准确,会导致对腾讯工业互联网的许多不完全理解。

在930转型中,腾讯重组为六大业务集团。除了云和智能产业业务组(csig),还有技术工程业务组(teg)、微信业务组(wxg)、互动娱乐业务组(ieg)、企业发展业务组(cdg)以及平台和内容业务组(pcg)。此外,腾讯还升级了广告和营销服务线(ams),成立了腾讯科技委员会。这些业务与腾讯的工业互联网战略不无关系,但在腾讯的工业互联网战略中发挥着至关重要的作用。

首先,围绕产业互联网战略,腾讯面向企业至b服务的前端业务不仅包括云和智能产业集团(csig),还包括一项极其重要的前端业务,即新升级的广告和营销服务线(ams)。广告营销服务线(ams)是前社交网络业务集团的效果广告部门和前网络媒体业务集团的广告线的组合。它整合了腾讯在社交、视频、信息等内容媒体上的所有资源,专注于满足企业在数字营销方面的需求,帮助企业提高营销效率。

云智能产业集团(csig)专注于it基础设施和行业解决方案的收入,而广告营销服务线(ams)则专注于企业营销解决方案的收入,这两者共同构成了腾讯在工业互联网领域的两大至最佳收入来源。而支持csig和ams收入的it基础设施、技术、工具、流量和内容则来自腾讯对其他bg的支持。

首先,在腾讯颇为神秘的技术工程集团(teg)中,teg运营着亚洲最大的网络、服务器集群和数据中心部门。它建立的腾讯基础网络在世界上有36个全球骨干节点,在各大洲的核心节点之间形成锯齿形双环结构。在中国,以四个核心节点为中心,星形网络辐射华北、华东、华南和华南的所有地区。在这个网站上,teg不仅支持腾讯自己的业务,还支持腾迅云为各行各业提供的云服务。TEG是业界领先的基础设施云运营平台、云数据处理平台和互联网大规模应用支持平台。这也是为什么技术工程小组(teg)卢山说他会帮助csig去死。

其次,微信业务集团(wxg)旗下的小程序、微信、微信支付和微信公众号正在成为腾讯为企业客户提供数字解决方案的最重要工具。腾迅云最近服务的许多客户都是基于微信小程序、企业微信和微信支付的行业解决方案。微信庞大的用户群和to c功能对几乎所有的B端企业来说都是最具吸引力的。

平台和内容集团(pcg)以qq、腾讯新闻和腾讯视频为核心社交和内容服务,互动娱乐集团(ieg)以腾讯游戏为核心业务。虽然这两家bg主要面向个人消费者,但它们已经建立了腾讯服务外部企业客户的核心技术能力。例如,滕旭云在游戏行业的第一个突破依赖于腾讯游戏在游戏行业的深度积累。此外,平台和内容企业集团(pcg)本身也是腾讯在文化内容行业最直接的数字探索。其庞大的用户、流量、内容和高质量的ip也是ams营销服务收入的核心来源。

腾讯总裁刘炽平直接负责企业发展企业集团(cdg)。它承担着战略规划、投资和合并两大责任。一方面,它直接推动了腾讯工业互联网战略的制定和落地。另一方面,通过投资和并购构建腾讯的产业互联网生态。腾讯在工业互联网领域投资东华软件、优赞和魏梦等生态企业。腾讯与这些企业携手为行业提供数字升级服务。

例如,东华软件在医疗、政府和能源等许多行业拥有领先的应用软件开发、计算机系统集成和信息技术服务能力。腾讯在云服务器、云数据库、cdn、大数据平台、生物识别技术、人工智能、区块链、视频、反欺诈和智能客户服务、政府和医疗等诸多行业的paas/saas等云计算服务能力方面具有巨大优势。滕循云可以向东华软件开放云计算、大数据、人工智能和区块链等新技术能力,帮助东华产业升级软件产品和解决方案。东华软件可以利用现有的业务渠道,在全国范围内复制和推广滕循云以及双方共同创造的产品和解决方案。此外,东华软件在广东省成立了一家专业的云服务公司,专门从事应用组件开发、云项目实施交付以及运维服务。全力支持滕循云的全国登陆和双方的联合产品和解决方案,确保后续运营和维护质量。

未来,腾讯将继续通过投资和并购将更多优秀的企业服务企业融入其产业互联网生态地图。

此外,cdg的另一项重要业务是金融科技。除了个人消费者的消费金融之外,金融科技业务在企业支付、企业财务管理、企业客户融资等产业金融中也非常重要。腾讯金融科技业务的工业金融部分将帮助各行各业的企业利用互联网大大提高他们的投融资效率。

在930改革期间,腾讯成立了腾讯技术委员会。腾讯技术委员会的目标是促进腾讯内部分布式开源协作和自身业务云。一方面,它将提高公司技术资源的利用效率。另一方面,为行业的互联网战略服务并向外部行业开放内部开源成果也非常重要。

所以,当我们跳开云与智慧产业事业群(csig),从腾讯的整体业务去看,可以更清楚看到腾讯产业互联网的全貌,其不只是csig的战略,而是腾讯几乎所有业务的核心战略

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